ITSM (Information Technology Service Management)
Les articles de nos équipes
Migration iTop à fort volume
Migration iTop volumineuse : réduire une bascule de 14h à 4h30 Dans le cadre d’une migration majeure d’iTop, la base de données est souvent le principal facteur de risque. Sur de petites bases (quelques Go), un export via mysqldump est suffisant. Mais dès que votre...
ITSM-Factory : Carnet de temps
Time tracking iTop : maîtrisez le suivi du temps par contrat Le time tracking dans iTop, ou suivi du temps, est un levier clé pour les DSI souhaitant piloter précisément la consommation contractuelle. Une traçabilité fiable du temps passé par les agents sur les...
Test Automation : Automatisez vos tests fonctionnels avec un éditeur visuel
Test Automation iTop : automatisez vos tests fonctionnels sans code L'extension iTop Test Automation vous permet de créer et exécuter des tests fonctionnels automatisés sans écrire de code. Grâce à un éditeur de workflow visuel par glisser-déposer, validez facilement...
iTop Factory Package
iTop-Factory : un concentré de fonctionnalités pour votre gestion ITSM Pour aller plus loin qu’une installation standard d’iTop, iTop-Factory regroupe en un seul package les extensions les plus utiles et les plus plébiscitées par les utilisateurs. Conçu pour améliorer...
Automatiser iTop avec n8n : une nouvelle dimension pour votre ITSM
Automatiser iTop avec n8n Une nouvelle dimension pour votre ITSMiTop est une solution ITSM open source complète, qui permet de gérer aussi bien les demandes et les incidents, que les changements ou la gestion des configurations. Pour enrichir son usage, iTop propose...
Pourquoi un collecteur Proxmox est indispensable pour votre CMDB iTop
Pourquoi un collecteur Proxmox est indispensable pour votre CMDB iTop Dans le paysage de la virtualisation d'entreprise, Proxmox VE s'est imposé comme une solution robuste et économique. Mais comment maintenir efficacement votre CMDB iTop à jour avec votre...
Guide pratique: Déployer iTop avec Docker
Guide pratique: Déployer iTop avec Docker iTop est une solution ITSM open source puissante qui permet de gérer l'ensemble de votre infrastructure IT à travers une CMDB (Configuration Management Database) complète. Combiner iTop avec Docker, c'est allier la flexibilité...
Extension : Assistance au CAB
Extension : Assistance au CABAssistance au CAB est une extension pour iTop développée par ITSM-Factory, conçue pour faciliter les prises de décision du Comité d’approbation des changements (CAB). Elle s’intègre aussi bien dans un processus de gestion des changements...
Tuto : Pièce jointe sur les transitions des tickets
Améliorer iTop avec une extension personnalisée : gestion des pièces jointes Dans la gestion des demandes IT, la traçabilité documentaire est un élément clé des processus ITSM. À ce titre, améliorer iTop avec une extension permet de simplifier l’usage quotidien des...
Optimisez la gestion de vos garanties IT avec le moteur de règles iTop
Automatiser iTop avec des règles personnalisées Besoin de fiabiliser vos processus IT tout en réduisant les tâches manuelles ? Découvrez comment automatiser iTop grâce à une extension puissante qui vous permet de créer des règles personnalisées, sans développement....