Nos expertises

Vous donner les clefs de la maîtrise de l'amélioration continue de la qualité des services IT.

Process IT

Nos équipes vous apporte leur expertise dans, la définition de vos processus IT, la mise en place d’indicateurs précis, pour vous permettre de garantir la qualité de service et la satisfaction de vos usagers.

Bonnes pratiques

ITSM Factory vous accompagne dans vos démarches d’intégration des bonnes pratiques ITIL et vous facilite une certification ISO à venir.

Sécurité & réglementation

Nous vous accompagnons dans la mise en conformité de vos processus et de vos documentations aux exigences réglementaire en vigueur.

Nos spécialités

Des partenariats pensés pour la mise ne place d'un référentiel commun :

Straton IT

Audit infrastructure

 

Corrium est un outil de diagnostic complet de parc informatique. Son puissant moteur d’intelligence artificielle guide les administrateurs sur les axes d’amélioration, d’optimisation et de sécurisation de vos infrastructures.

GLPI

Gestion de parc et inventaire

 

GLPI est un puissant outil de centre de service. Il offre des fonctionnalités avancées de gestion de parc, d’inventaire automatique, de gestion des licences, de données financières et de rapports détaillés et données statistiques.

iTOP

CMDB modifiable et personnalisable

 

iTop permet de couvrir l’ensemble des processus ITIL et relie la totalité des composants de votre organisation afin de tirer les meilleurs résultats du moteur d’analyse d’impact et de dépendance.

OCS et Fusion Inventory

Inventaire automatique et découverte réseau

 

OSC NG et Fusion Inventory permettent d’effectuer automatiquement les tâches d’inventaire matériel & logiciel de votre parc informatique, la découverte des réseaux et le télé-déploiement planifié d’applications.

Nos équipes possèdent une expérience solide et diversifiée du management des systèmes d'information. Travailler avec ITSM Factory vous assure une transition réussie vers une démarche d'amélioration continue de vos services, tout en respectant vos contraintes métier et réglementaires. Nos Experts maîtrisent les référentiels de bonnes pratiques, les normes applicable à l'ITSM et vous permettront de vous simplifier la gestion des services informatiques au quotidien.

Conseil

Nous accompagnons toutes les DSI qui souhaitent expertiser et moderniser la gestion du système d’information dont elles ont la charge.

Formation

Une offre complète de formation ITSM conçue pour renforcer l’adhésion des acteurs aux projets et personnalisée à vos environnements.

Support

Nous vous proposons 3 familles de maintenance : adaptative, corrective, évolutive pour rester aux plus près de vos contraintes.

client précedente
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