ITSM Factory
ITSM Factory - Experts en solutions ITSM : GLPI, iTop, i-doit pour une gestion IT optimisée et un support dédié.
Contactez-nous
La suite ITSM de l’éditeur open source Teclib’, GLPI Network est un outil complet et flexible pour la gestion des services informatiques, idéal pour les entreprises de toute taille.
iTop, solution open source de l’éditeur Combodo, est une CMDB performante, offrant une vue centralisée et une gestion précise de votre infrastructure IT.
Issu de l’éditeur allemand Synetics, i-doit est un logiciel de documentation des services IT qui permet de structurer et gérer efficacement l’ensemble des actifs et services informatiques.
Notre entreprise
ITSM Factory est une ESN 100% dédiée à la gestion des services informatiques (ITSM). Notre mission est de conseiller les Directions des Systèmes d’Information sur deux axes essentiels : le conseil organisationnel et l’outillage avec une gamme complète d’outils ITSM adaptés à vos besoins.
Nous offrons un accompagnement sur mesure, que ce soit pour optimiser vos processus IT ou implémenter des solutions innovantes de gestion des services. Grâce à nos partenariats avec les plus grands éditeurs open source, nous vous proposons des outils performants et flexibles, en phase avec les évolutions du marché.
Notre support client dédié assure une assistance réactive et personnalisée, tandis que notre démarche de transfert de compétences garantit l’autonomie de vos équipes dans l’utilisation et la gestion des solutions mises en place.
Choisir ITSM Factory, c’est opter pour une approche agile, orientée résultats, afin de simplifier la gestion IT et maximiser l’efficacité opérationnelle de votre entreprise.
Nos outils
Partenariats
Audit et Conseil en Gestion des Services IT
ITSM Factory vous accompagne dans l’évaluation et l’optimisation de vos processus IT, en vous aidant à structurer et améliorer la gestion de vos services informatiques.
Intégration de Solutions ITSM
Nous intégrons des solutions ITSM performantes et adaptées à vos besoins, en nous appuyant sur les meilleurs outils du marché, pour une gestion des services fluide et efficace.
Transfert de Compétences, Support et Maintenance
Assurez-vous de la continuité et de l’efficacité de vos opérations IT grâce à notre support dédié et à nos services de maintenance, avec un transfert de compétences garanti pour une autonomie renforcée.
Nos Outils et Partenariats
Nous structurons notre offre autour d’outils puissants et reconnus pour leur efficacité, en partenariat avec des éditeurs open source de renom.
chiffres clés
ITSM Factory en quelques chiffres
Collaborateurs
Une équipe d’experts répartie dans 6 régions de France, assurant une présence locale et un accompagnement de proximité pour tous nos clients.
Nos chiffres clés témoignent de notre engagement à fournir des solutions ITSM performantes, adaptées à tous types d’entreprises, avec une couverture nationale et internationale.
Partenariats stratégiques
Clients actifs
Chiffre d'affaires prévisionnel en 2024
Grâce à nos collaborations avec des éditeurs leaders d’outils ITSM tels que Teclib’, Combodo, et Synetics, nous proposons une offre complète et innovante.
Nous servons un large éventail de secteurs d’activité, aussi bien en France qu’à l’étranger, avec un nombre conséquent de réalisations à notre actif.
Une croissance solide reflétant notre expertise et notre engagement envers nos clients.
L’expérience à votre service
Pourquoi nous choisir ?
Chez ITSM Factory, nous sommes une entreprise de services 100% dédiée à l’ITSM. Cette spécialisation fait de nous un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la gestion de vos services informatiques.
Notre expertise, reconnue par plus de 130 clients actifs, est soutenue par des partenariats solides avec les principaux éditeurs de solutions ITSM, tels que GLPI, iTop, et i-doit. Nous travaillons main dans la main avec ces acteurs pour vous offrir le meilleur des solutions ITSM, adaptées à vos besoins et au cadre de fonctionnement de votre organisation.
Notre expérience variée nous permet de répondre à vos défis en matière de gestion IT, en vous apportant des solutions sur mesure et efficaces.