Nos Expertises

Vous donner les clefs de la maîtrise de l'amélioration continue de la qualité des services IT.

Process IT

Nos équipes vous apportent leur expertise dans la définition de vos processus IT et la mise en place d’indicateurs précis afin de vous permettre de garantir la qualité de service et la satisfaction de vos usagers.

Bonnes pratiques

ITSM Factory vous accompagne dans vos démarches d’intégration des bonnes pratiques ITIL et vous facilite une certification ISO à venir.

Sécurité & réglementation

Nous vous accompagnons dans la mise en conformité de vos processus et de votre documentation avec les prescriptions légales et réglementaires en vigueur dans votre pays.

Nos Spécialités

Des partenariats pensés pour la mise en place d'un référentiel commun :

Straton IT

Audit infrastructure

 

Corrium est un outil de diagnostic complet de parc informatique. Son puissant moteur d’intelligence artificielle guide les administrateurs sur les axes d’amélioration, d’optimisation et de sécurisation de vos infrastructures.

GLPI

Gestion de parc et inventaire

 

GLPI est un puissant outil de centre de service. Il offre des fonctionnalités avancées de gestion de parc, d’inventaire automatique, de gestion des licences, de données financières et de rapports statistiques détaillés.

iTOP

CMDB modifiable et personnalisable

 

iTop permet de couvrir l’ensemble des processus ITIL et relie la totalité des composants de votre organisation afin de tirer les meilleurs résultats du moteur d’analyse d’impact et de dépendance.

OCS et Fusion Inventory

Inventaire automatique et découverte réseau

 

OSC NG et Fusion Inventory permettent d’effectuer automatiquement les tâches d’inventaire matériel & logiciel de votre parc informatique, la découverte des réseaux et le télé-déploiement planifié d’applications.

Nos équipes possèdent une expérience solide et diversifiée du management des systèmes d'information. Travailler avec ITSM Factory vous assure une transition réussie vers une démarche d'amélioration continue de vos services, tout en respectant vos contraintes métiers et réglementaires. Nos experts maîtrisent les référentiels de bonnes pratiques, les normes applicables à l'ITSM et vous permettront de vous simplifier la gestion des services informatiques au quotidien.

Conseil

Nous accompagnons toutes les DSI qui souhaitent faire expertiser et moderniser la gestion du système d’information dont elles ont la charge.

Formation

ITSM Factory a développé une gamme complète de formation ITSM. Nos formateurs adaptent les contenus à votre projet et à l’environnement de l’entreprise afin de renforcer l’adhésion des acteurs concernés.

Support

Nous vous proposons 3 familles de maintenance, adaptative, corrective et évolutive, pour rester au plus près de vos contraintes.

client précedente
client précedente