ITSM (Information Technology Service Management)
Les extensions iTop Factory
Customer Survey
Extension iTop Factory Customer Survey Recueillez vos scores NPS dans iTopL’extension iTop Factory Customer Survey permet d’intégrer un questionnaire de satisfaction au sein des tickets iTop. Son objectif : donner la parole aux utilisateurs finaux pour évaluer la...
iTop-Factory Response Model
Response Model iTop : modèles de réponse automatisés Une solution pour structurer vos transitions iTopDans le cadre de l'amélioration continue des outils ITSM, l'extension iTop-Factory : Response Model a été développée pour automatiser et standardiser les réponses...
Time Consumption
iTop Time Consumption : Extension de suivi du temps Suivi du temps et contrats clients dans iTopOptimisez iTop avec l’extension Time Consumption : suivez le temps consommé sur vos contrats clients et améliorez la gestion de vos SLA.Fonctionnalités clés de l’extension...
iTop-Factory UX Functions
iTop UX Functions : Extension pour agents ITSM Simplifier l'utilisation d'iTopFacilitez l'utilisation d'iTop pour vos agents support ! L'extension iTop Factory UX functions offre une série d'améliorations ergonomiques et fonctionnelles pour optimiser la gestion des...
Moteur de règle
Le moteur de règles : automatiser iTop Processus de workflows avancésVous cherchez à automatiser iTop sans plonger dans du code complexe ? Le moteur de règles iTop est l’outil idéal pour transformer vos processus ITSM en actions automatisées, flexibles et sécurisées....
