iTop UX Functions : Extension pour agents ITSM
Simplifier l’utilisation d’iTop
Fonctionnalités clés de l’extension
Accès rapide et actions simplifiées
Optimisé pour les agents de support
L’extension est dédié aux agents de support. L’idée est d’économiser des clics dans la manipulation des tickets.
Navigation fluide entre tickets et objets liés
L’affichage des tickets et des liens entre les objets est amélioré.
Création rapide de tickets personnalisés
Deux fonctionnalités permettent aux utilisateurs de créer des tickets plus facilement en reprenant soit un ticket déjà en cours depuis le portail ou en prenant une réponse d’un journal public.
Découvrez l'extension en images
Vous pouvez apprécier les différentes fonctionnalités en image dans la galeries présentes. Pour une démonstration plus complètes vous pouvez directement nous joindre par mail via notre page de contact.
Pourquoi choisir UX Functions pour iTop ?
L’extension UX par excellence
Cette extension a été conçue pour améliorer significativement l’expérience des agents IT en rendant leur utilisation d’iTop plus fluide et intuitive. Grâce aux fonctionnalités avancées qu’elle apporte, elle permet :
Gestion accélérés des tickets
Le temps de gestion des tickets est réduits grâce aux transitions rapides paramétrables depuis le fichier de configuration.
Défilement des tickets
Améliorer la réactivité des équipes en facilitant la navigation entre les tickets avec l’outil de revue des tickets.
Création facilité des tickets
Optimiser la gestion des demandes en créant instantanément un ticket depuis une entrée de journal.
Pièces-jointes depuis les transitions
Améliorer la traçabilité et la gestion documentaire avec la possibilité d’ajouter des pièces jointes directement sur les transitions.
Affichage des objets liés
Offrir une meilleure visibilité des relations entre objets IT et utilisateurs grâce aux liens CMDB intégrés.
Extensions modulable
Activer et désactiver les fonctionnalité au choix. Le paramétrage du fichier de configuration permet de coller au mieux à votre besoin.
Acquérir UX Functions ou le pack iTop-Factory
Acheter Itop Factory UX functions
- Installation autonome : Vous pouvez télécharger et installer l’extension directement sur votre serveur iTop en suivant la procédure décrite dans le Readme
- Installation et paramétrage par nos experts : Si vous souhaitez bénéficier d’une configuration optimisée et d’un accompagnement sur-mesure, notre équipe peut prendre en charge l’installation et l’adaptation de l’extension à votre environnement ITSM.
Package ITop-Factory
Pour aller encore plus loin dans l’optimisation de votre gestion ITSM, ITSM-Factory propose un package d’extensions regroupant les fonctionnalités les plus demandées par nos utilisateurs. Ce package inclut des solutions comme Response Model, ainsi que d’autres outils conçus pour améliorer l’efficacité et la fluidité de votre utilisation d’iTop.