Gérez et inventoriez vos ordinateurs. Suivez des informations complètes sur le système d’exploitation (nom, version, service pack), l’ID produit, le numéro de série, les caractéristiques générales (type, fabricant, modèle), ainsi que le statut, l’emplacement géographique et les utilisateurs associés (identifiés ou non dans GLPI).

Gérez et inventoriez vos moniteurs en suivant des informations essentielles telles que le responsable technique, le statut, l’emplacement, ainsi que les caractéristiques générales (fabricant, modèle, type, numéro de série). Suivez également les utilisateurs associés et les spécifications techniques (taille, connecteurs, fréquence de rafraîchissement, etc.).

La fonctionnalité de formulaires permet de créer des demandes personnalisées pour les utilisateurs, facilitant la collecte d’informations structurées. Adaptés au catalogue de services, ces formulaires guident les utilisateurs et optimisent le traitement des demandes par le support.

GLPI permet de gérer les problèmes en identifiant et analysant les causes profondes des incidents récurrents. Cette gestion proactive aide à minimiser les interruptions, à améliorer la stabilité du système et à optimiser la résolution en s’appuyant sur des données centralisées et des analyses détaillées.

GLPI permet de gérer vos projets IT en intégrant la planification des tâches, l’affectation des ressources, et le suivi des délais. Visualisez l’avancement via des tableaux et rapports, pour une organisation optimale des équipes et un contrôle précis des objectifs.

Organisez les projets en détaillant les étapes avec des tâches et sous-tâches assignées à des collaborateurs, avec des délais et des priorités. Cette structure hiérarchique permet un suivi précis de l’avancement et une gestion efficace des ressources pour atteindre les objectifs.

GLPI permet de gérer les contrats associés à vos actifs et services d’assistance. Configurez des informations clés pour chaque contrat, telles que la durée, la fréquence de facturation, le type de renouvellement, ainsi que les heures d’intervention incluses dans le contrat de support.

GLPI vous permet de mettre en œuvre et de suivre vos budgets en lien direct avec votre parc matériel, logiciel et vos services d’assistance (coût du support, TCO, etc.). Les budgets peuvent être définis selon divers critères, comme le type, la valeur, la période, et le lieu.

GLPI facilite la gestion des licences de vos logiciels déployés en les associant directement aux logiciels présents dans l’inventaire.

GLPI permet de formaliser les contrats associés à vos actifs et services d’assistance. Chaque contrat peut inclure des détails spécifiques comme la durée, la fréquence de facturation, le type de renouvellement, et les heures d’intervention prévues dans le cadre du support.

GLPI propose plusieurs options d’authentification, incluant la connexion locale, LDAP/Active Directory, et les services SSO (Single Sign-On), pour une gestion sécurisée et simplifiée des accès utilisateurs. Cette flexibilité permet d’adapter l’accès en fonction des besoins de l’organisation tout en renforçant la sécurité.

GLPI permet une gestion structurée en multi-entités, facilitant l’organisation d’équipes, d’emplacements ou de services distincts au sein d’une même instance. Chaque entité fonctionne de manière autonome tout en étant connectée aux entités parentes, offrant une vue centralisée et un contrôle global des actifs, utilisateurs et processus.

Les journaux permettent de suivre toutes les actions effectuées dans le système, offrant une traçabilité complète des modifications et événements. Ils facilitent la supervision et l’audit en fournissant un historique détaillé des opérations pour une meilleure gestion et sécurité.

Les profils définissent les droits et niveaux d’accès des utilisateurs, permettant de personnaliser les permissions en fonction des rôles au sein de l’organisation. Avec différents profils, GLPI assure une gestion sécurisée et structurée des accès, adaptée aux besoins de chaque utilisateur, des techniciens aux utilisateurs finaux.

GLPI permet de configurer des actions automatiques qui s’exécutent en fonction de critères définis. Ces actions peuvent inclure l’envoi de notifications, la mise à jour de tickets ou des changements d’état, permettant ainsi d’optimiser les processus et de réduire les interventions manuelles.

GLPI permet de sauvegarder des recherches personnalisées pour accéder rapidement à des listings spécifiques, selon des critères prédéfinis. Cette fonctionnalité optimise la navigation et facilite la gestion en retrouvant facilement des données récurrentes ou critiques.