Le moteur de règles : automatiser iTop
Processus de workflows avancés
Vous cherchez à automatiser iTop sans plonger dans du code complexe ? Le moteur de règles iTop est l’outil idéal pour transformer vos processus ITSM en actions automatisées, flexibles et sécurisées. Grâce à une interface intuitive, il permet de déclencher des modifications, créations ou suppressions d’objets en fonction de critères personnalisés.
Fonctionnalités clés de l’extension
Atouts du moteur de règles iTop
Automatisation avancée sans développement
Déclenchez des actions complexes (modifications, suppressions, créations…) en fonction de critères dynamiques sans écrire une seule ligne de code.
Intégration native dans iTop
L’extension s’intègre totalement à l’interface d’administration, avec une configuration via l’IHM et le support des objets natifs (tickets, users, CI…).
Fiabilité et supervision
Grâce aux logs détaillés et filtrables, vous gardez un contrôle total sur l’exécution de vos règles et la traçabilité des actions déclenchées.
Présentation des nouveautés de l'interface déclencheurs et actions
L’extension propose de rentrer dans le détails des automatismes via un menu déclencheurs et action permettant de créer et gérer des suites de déclencheurs et actions pour avoir un workflow complet automatiser dans iTop.
Le moteur de règle, le cœur de tous vos automatismes
Une palette étendue d’actions conditionnelles
Grâce à ses déclencheurs personnalisables et ses critères logiques, vous pouvez répondre à des cas d’usage métiers précis.
Déclencheurs personnalisés
Activez vos règles selon des critères métiers ou sur un planning grâce à deux nouveaux types de déclencheurs intégrés.
Critères imbriqués
Combinez plusieurs conditions logiques et blocs imbriqués de critères pour affiner au maximum les scénarios d’exécution.
Actions ciblées sur les objets
Appliquez des modifications automatiques sur les attributs, les relations ou les statuts des objets iTop.
Synchronisation intelligente
Créez, mettez à jour ou synchronisez des objets automatiquement via des requêtes OQL et des placeholders dynamiques.
Appel de fonctions personnalisées
Intégrez vos propres fonctions PHP à déclencher dans le moteur de règles, avec passage de paramètres dynamiques.
Suppression sécurisée d’objets
Supprimez automatiquement des objets selon des critères, avec filtrage précis et précaution dans l’exécution.
Comment adopter le moteur de règle?
Commander le moteur de règle
- Installation autonome : Vous pouvez télécharger et installer l’extension directement sur votre serveur iTop en suivant la procédure décrite dans le Readme.
- Installation et paramétrage par nos experts : Si vous souhaitez bénéficier d’une configuration optimisée et d’un accompagnement sur-mesure, notre équipe peut prendre en charge l’installation et l’adaptation de l’extension à votre environnement ITSM.
Package ITop-Factory
Pour aller encore plus loin dans l’optimisation de votre gestion ITSM, ITSM-Factory propose un package d’extensions regroupant les fonctionnalités les plus demandées par nos clients. Ce package inclut des solutions comme l’amélioration UX d’iTop, ainsi que d’autres outils conçus pour améliorer l’efficacité et la fluidité de votre utilisation d’iTop.